Resi

Se per qualche motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto ti basterà inviare un e-mail all’indirizzo customercare@lesy.it entro 14 gg. dal momento della ricezione della merce specificando i codici degli articoli oggetto del reso. Riceverai una e-mail di autorizzazione del reso con le relative istruzioni. Se non sarà possibile sostituire il capo con uno uguale, verrà data al cliente la possibilità di sostituirlo con un altro di pari valore o un buono di acquisto.

Istruzioni per il reso

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette ed eventuali confezioni originali ricevuti insieme all’ordine. I capi non devono presentare alcun segno d’uso o lavaggio. LESY SRL si riserva di rifiutare resi non autorizzati o non conformi oppure spediti con un corriere diverso da quello indicato. In questi casi la merce verrà rispedita a carico del cliente all’indirizzo di spedizione originale.

Spedire il tuo reso

Una volta preparato il pacco non dovrai far altro che contattare lo spedizioniere telefonicamente o tramite il sito web e prenotare il ritiro della merce utilizzando il codice cliente che ti verrà comunicato nella e-mail di autorizzazione al reso. Al momento del ritiro sarà l’incaricato dello spedizioniere a fornire ed apporre sul pacco le etichette necessarie alla spedizione. (n.b. i costi di spedizione dei resi autorizzati sono a carico dell’azienda solo dall'Italia)

Rimborsi

Dopo che il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati riceverai una e-mail di conferma. Allo stesso tempo daremo istruzione alla Banca di effettuare il rimborso. La somma rimborsata (pari a somma oggetti restituiti ) sarà riaccreditata esclusivamente sulla carta di credito utilizzata per l’acquisto. L’importo sarà visibile sull’estratto conto della carta indicativamente dopo un minimo di 30 gg. dalla data di rimborso.

Esclusione diritto di reso

In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, come di seguito definito, il diritto di recesso non si applica agli ordini relativi a Prodotti personalizzati.